Devoluciones y garantía
Reparaciones
Aquí encontrarás toda la información necesaria para solicitar la reparación de tu producto.
Procedimiento
Para solicitar la reparación del producto que has comprado, debes enviarnos un mail a la siguiente dirección de correo: postventa@schneiderconsumer.com
En este mail debes adjuntar la factura de compra, imágenes ( fotografías o vídeos) del daño que tiene el producto y una breve descripción del mismo.
Plazo
El plazo de la reparación del producto es de un máximo de 30 días desde la recepción del mismo.
Coste
Si el producto está en garantía, la reparación es gratuita. Si la garantía ya no está vigente, la reparación del producto se hará bajo presupuesto previa aceptación del cliente.
Devoluciones
En este apartado encontrarás toda la información que necesitas para la devolución de tu producto.
Procedimiento
Para realizarla devolución de un producto debes mandar un email a la siguiente dirección de correo: info@goodbuyiberia.com
En este mail debes de solicitar la devolución , indicando el número de pedido y el motivo de la misma.
En caso de desistimiento por parte del cliente, el producto debe estar en su embalaje original, sin usarse y en perfecto estado.
Si el producto es devuelto por un mal funcionamiento o daño ocasionado durante el envío , no es necesario que cumpla las condiciones citadas anteriormente.
Plazo
El cliente cuenta con 15 días desde la recepción del producto para realizar su devolución.
Coste
Dependiendo del motivo de la devolución el coste puede variar:
- Desistimiento: En tal caso es el cliente el que asume los gastos de envío. También puede solicitar que nosotros le realicemos la recogida a domicilio del producto por un coste de 20€ o 80€ en caso del productos de gran volumen.
- Producto defectuoso: Si el producto es devuelto por un defecto de fábrica o daño causado en el envío la devolución será gratuita.